1. Derecho de Garant铆a
Todos nuestros productos cuentan con garant铆a de f谩brica por 30 d铆as corridos desde la fecha de compra.
Durante este plazo, el consumidor tiene derecho a reclamar por fallas de fabricaci贸n o funcionamiento, conforme lo establece la Ley de Defensa del Consumidor N掳 24.240 y normas complementarias.
2. Condiciones para Hacer V谩lida la Garant铆a
- El producto debe presentar defectos propios de fabricaci贸n o vicios ocultos.
- Se requiere presentar factura o comprobante de compra como condici贸n indispensable.
- El producto no debe haber sido manipulado, alterado o reparado por terceros no autorizados.
3. Opci贸n de Reparaci贸n, Cambio o Devoluci贸n
En caso de reclamo v谩lido:
- El consumidor podr谩 optar entre la reparaci贸n del producto, su reemplazo por otro de las mismas caracter铆sticas o la devoluci贸n del importe abonado.
- La empresa se reserva un plazo m谩ximo de 10 d铆as h谩biles para efectivizar la opci贸n elegida, conforme a la ley.
4. Casos No Cubiertos
La garant铆a no cubre:
- Da帽os ocasionados por uso indebido, negligencia, golpes, accidentes o fuerzas externas.
- Desgaste normal por uso.
- Productos con manipulaci贸n, instalaci贸n incorrecta o sin respetar manuales de uso.
5. Derecho de Arrepentimiento (compras online)
En caso de productos adquiridos a distancia (online, telef贸nica, etc.), el consumidor cuenta con 10 d铆as corridos desde la recepci贸n del producto para ejercer su derecho de revocaci贸n de la aceptaci贸n (art. 34, Ley 24.240), sin costo alguno y sin necesidad de expresar causa. El producto deber谩 ser enviado en las mismas condiciones que fue recibido sin excepci贸n. Ante cualquier faltante o rotura la empresa puede declinar la aceptaci贸n del mismo. Todos nuestros productos son fotografiados antes de ser entregados con fines de seguimiento y garant铆a de entrega al transporte y cliente.
6. Procedimiento de Reclamo
Para activar la garant铆a:
- Contactar a nuestro servicio de atenci贸n al cliente dentro del plazo de 30 d铆as.
- Presentar comprobante de compra.
- Coordinar la entrega del producto para evaluaci贸n t茅cnica. (Los fletes tanto de env铆o como de retiro del producto no estan bonificados)
- Definir junto con el cliente la soluci贸n correspondiente (reparaci贸n, cambio o devoluci贸n) luego de ser evaluado por nuestro personal t茅cnico designado por la fabrica para su inspecci贸n y aprobaci贸n de cobertura de garant铆a.